Poziția de director comercial este destul de specifică pentru un birou de arhitectură, la urma urmei, suntem cu toții obișnuiți cu faptul că arhitecții sunt oameni creativi. De ce ai nevoie de propriul departament de vânzări?
Natalia Nefedova: Din punct de vedere istoric, arhitectura a fost întotdeauna legată de personalitatea arhitectului, iar dezvoltarea clasică a biroului a trecut prin marca personală a unei anumite persoane. Dar în afaceri moderne nu funcționează întotdeauna. Îmi place exemplul unui butoi cu pereți inegali în înălțime: puteți turna la fel de multă apă ca înălțimea celui mai jos perete. La fel este și în afaceri - dacă unele departamente sau direcții rămân în urma celorlalte, va încetini întreaga echipă și rezultatul va fi mediu, chiar dacă alte departamente sau un singur arhitect au poziții foarte puternice. Sarcina mea este de a monitoriza starea echilibrului intern din birou și de a atinge un nivel uniform ridicat în toate domeniile, acesta este garantul succesului și stabilității afacerii.
În cazul T + T Architects, ne concentrăm pe munca în echipă și unicitatea produsului emis, mai degrabă decât pe o persoană specifică din echipă. Acest lucru crește loialitatea clienților și a partenerilor și, de altfel, face parte din treaba mea. Departamentul de vânzări este cu siguranță necesar, deoarece trebuie să fiți în permanență în frunte - pentru a evalua mișcările care au loc pe piața imobiliară comercială, pentru a coordona colegii arhitecți în ceea ce privește dezvoltarea relațiilor cu clienții și pentru a construi împreună prezentări și apărarea proiectelor.
Înainte de a vă alătura T + T, nu ați fost implicat în arhitectură. Credeți că aici funcționează legile generale despre afaceri?
Înainte de a mă alătura biroului, am lucrat în domeniul finanțelor internaționale. Văd arhitectura ca o afacere standard. T + T Architects funcționează în sectorul B2B și regulile pentru acest sector sunt aceleași: controlul timpului, calitatea, munca în echipă, urmărirea bugetului, fluxul de lucru de înaltă calitate. Afacerile dictează reguli de joc clare pentru toată lumea, desigur, dacă privim arhitectura ca pe un produs comercial, nu ca pe un hobby.
Rolul directorului comercial este doar un rol managerial? Ești implicat în procesul creativ al echipei sau lucrezi doar cu standarde economice?
Acesta este cu siguranță un proces creativ! Anterior, experiența mea profesională era clar determinată de prezența anumitor cunoștințe, certificatele și dezvoltarea carierei erau destul de logice și de înțeles. Acest lucru nu se află în rolul actual. Eu însumi trebuie să stabilesc criteriile pentru creșterea profesională și domeniile pentru elaborarea și îmbunătățirea competențelor profesionale și personale. Pe de altă parte, poziția unui director comercial este legată rigid de performanțele financiare. Și oricât de mult ne-am dori să mergem în lumea frumuseții, numerele se întorc întotdeauna pe pământ. Una dintre frazele mele preferate este „numerele nu mint”, activitatea noastră este comercială, având ca scop obținerea unui profit. Un raport P&L este întotdeauna în capul meu, fără cunoștințe financiare și arhitectură, nu poți merge nicăieri.
Adesea, arhitecții sunt pregătiți să facă concesii puternice, chiar dacă li s-ar oferi posibilitatea de a pune în aplicare ideea. Anii sunt cheltuiți pentru proiect, iar clientul este declarat falit în câteva luni. Biroul funcționează în pierdere. A trebuit vreodată să-i convingi pe arhitecți să-și prețuiască munca?
Da, este vorba despre situații dureroase, situațiile sunt diferite - și trebuie să conving și undeva colegii mei mă opresc. Prin crearea modelului financiar al proiectului, includem riscuri specifice, care se reflectă în prețul de cost. Al doilea punct este de a decide colectiv cât de interesant este proiectul din punct de vedere profesional și financiar. Desigur, au existat proiecte cu semnul minus final ca urmare a închiderii, dar rezultatul profesional sa dovedit a fi mai important. Nu există victorii rapide în arhitectură, proiectele mari durează ani, iar proiectele finalizate sunt întotdeauna un cadou pentru arhitecți. În echipa noastră, toată lumea lucrează pentru rezultate serioase, chiar dacă acestea nu sunt întotdeauna rezultate financiare serioase. Uneori, recunoașterea din partea clienților, a comunității profesionale și a societății în ansamblu este, de asemenea, un rezultat semnificativ.
În timp ce lucrați în echipă cu arhitecți, ați dezvoltat unele dintre propriile principii de lucru, de exemplu, nu dați niciun desen până nu ați plătit sau cheltuiți finanțe pe care nu le aveți încă?
Da, doar așa lucrăm, bani dimineața - scaune seara. Lucrul cu piața B2B vă obligă pur și simplu să respectați aceste reguli. În termeni de a nu cheltui bani care încă nu există nici măcar nu se discută: ultimul lucru pe care ar trebui să-l permită o afacere este să se îndatoreze. Mă opun întotdeauna unei astfel de scheme, atât în domeniul finanțelor personale, cât și al muncii. Singura divagare este că acest lucru se poate face dacă înțelegeți în mod clar lungimea decalajului de numerar și fezabilitatea ridicată a unor astfel de cheltuieli.
Și totuși: a trebuit să economisiți proiecte pe propria cheltuială pentru a aduce lucrarea la calitatea dorită?
Procesul de proiectare este o mașină care nu poate fi oprită rapid și, dacă proiectul este demarat, înțelegem un lucru - trebuie adus la rezultatul final. Nu am salvat proiecte pe cheltuiala mea, dar la nivel de companie au existat situații în care costul muncii a depășit costul contractului, dar toată lumea a înțeles că este imposibil să renunțe și ar trebui să se facă cu orice preț. O situație similară apare mai des în proiectele de „arhitectură mare”. Astfel de proiecte pentru mine sunt comparabile cu copiii - totul nu este rapid, uneori dificil, uneori foarte dificil, dar rezultatul este întotdeauna impresionant. Acest lucru este fundamental, o contribuție la dezvoltarea orașului și a țării, înțelegerea faptului că munca dvs. face parte dintr-un aspect important și important al vieții oamenilor. De exemplu, unul dintre proiectele preferate implementate de biroul T + T Architects este hotelul Azimut Smolenskaya, o muncă serioasă în echipă. Conducând de-a lungul Bulevardului Zubovsky, întotdeauna îmi marchez obiectul printre alte clădiri.
Care sunt rădăcinile succesului companiei T + T, care a intrat relativ rapid pe piața proiectelor mari?
T + T Architects are o echipă foarte coezivă, nucleul personalului funcționând de la înființarea biroului. Și acest lucru este valoros. Biroul are două departamente: „arhitectură mare” și „interioare”. Proiectele comerciale de interior - birouri, hoteluri, MOP-uri în centre rezidențiale și de afaceri - sunt implementate mult mai rapid, ceea ce este extrem de valoros pentru echipă; toată lumea vrea să vadă implementarea. Portofoliul este completat, piața externă reacționează întotdeauna la acest lucru și oferă proiecte noi. În ceea ce privește „arhitectura mare”, stimulentul este persistența și dorința de a lucra pe această piață. Intrarea nu este deloc rapidă - toți clienții doresc să vadă experiența, obiectele implementate. În acest sens, T + T Architects a trecut deja de cea mai dificilă perioadă de formare: a fost recrutată o cantitate înaltă de materiale din portofoliu, au fost implementate un număr serios de proiecte, iar echipa de executanți a fost reținută. Anterior, ne-am asociat în mod deliberat cu un birou de arhitectură tânăr, dar acum „T + T” se mută deja în statutul de jucător activ, stabilit pe piața arhitecturii.
De ce credeți că există o întreagă secțiune la forumul interdisciplinar Femeie care contează dedicată arhitecturii și urbanismului? Și de ce dezvoltatorul Ingrad a devenit interesat să susțină această poveste?
Arhitectura și urbanismul sunt o parte extrem de importantă a ființei noastre. Fiecare dintre noi visăm la un spațiu frumos, confortabil, funcțional, fie că este locul în care trăim sau lucrăm. În lumina acestui fapt, există o legătură directă între femeie și vatră. Încă din cele mai vechi timpuri, întrebările legate de amenajarea vieții de zi cu zi au fost pe umerii femeilor. Bărbații au gândit global, iar femeile au creat chiar detaliile din care se formează sentimentul de confort și confort. Femeile se simt bine în legătură cu problema, pentru că în fiecare zi o întâlnesc în viața de zi cu zi. Și dezvoltatorii privesc înainte aici. Principalii cumpărători de locuințe comerciale sunt persoane fizice, în special familii. Acum să ne gândim la modul în care se ia și cine ia cele mai multe decizii cu privire la cumpărarea unei case - desigur, femeile! Femeia este cea care simte mai întâi nevoia de a schimba locația sau de a schimba zona apartamentului sau nevoia de reparații. Ea este cea care ajunge să simtă toate avantajele și dezavantajele infrastructurii zonei în care locuiește familia. Ea este cea care simte în mod clar nevoile familiei și formulează cererea pentru dezvoltatori - ceea ce are nevoie un cumpărător privat. Dezvoltatorii precum Ingrad știu cum să asculte și să audă nevoile pieței și unde altundeva decât pe un forum pentru a discuta aceste probleme cu publicul țintă …
Îți împărtășești părerea că prejudecățile de gen sunt încă puternice în profesia de arhitect, iar bărbații merită mai ușor autoritatea, primesc ordine și bonusuri decât femeile?
Inegalitatea femeilor și bărbaților în mediul arhitectural pare a fi incontestabilă. Câte nume de femei arhitecți îți poți aminti din răsputeri? Probabil doar numele lui Zaha Hadid. Dacă apelați la internet pentru arhitecți celebri, veți găsi liste de arhitecți bărbați în rezultate. Pentru a vedea femei, interogarea trebuie să conțină expresia „femei arhitecți”. La urma urmei, arhitectul este o singură profesie, deci de ce este împărțit în două categorii: arhitecți și femei arhitecți? Pe de altă parte, arhitectura este o profesie care trebuie trăită și nu trebuie distrasă de viața de zi cu zi, iar prin natura ei este mai ușor pentru bărbați să facă acest lucru. Să fim sinceri, din momentul în care apar familia și copiii, este extrem de dificil pentru femei să distragă atenția de la problemele de zi cu zi, desigur, acest lucru le afectează și munca. Și chiar dacă fiecare dintre noi va avea o sută de bone și menajere, dar când copilul dumneavoastră este bolnav și munca necesită o dedicare deplină, alegerea este extrem de evidentă. Nimeni nu a anulat bonusuri, reguli, recunoaștere în profesie și, desigur, există femei care știu să combine cu măiestrie familia și munca, dar aceasta este o alegere personală a fiecăruia dintre noi.
Vă reamintim că forumul la care va fi acordat premiul va avea loc în perioada 15-16 noiembrie la Moscova.
Anul acesta, majoritatea forumului și două nominalizări la premiu vor fi dedicate proiectelor din domeniul arhitecturii și urbanismului, create de femei sau în sprijinul femeilor. Unul dintre cei mai mari dezvoltatori din Rusia INGRAD a devenit fondatorul și partenerul blocului arhitectural.
